سياسة الخصوصية

يشرح هذا المستند كيف تقوم منصة berberista.com بجمع ومعالجة وحماية واستخدام البيانات الشخصية لمستخدميها.

1. مسؤول البيانات

مسؤول البيانات: منصة Berberista
الاتصال: [email protected]
المنصة: berberista.com

2. البيانات التي يتم جمعها

يتم جمع البيانات الشخصية التالية:

• معلومات الهوية والحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
• معلومات الحجز: تاريخ الموعد ووقته والخدمة المختارة وتفاصيل الحلاق
• البيانات التقنية: عنوان IP، معلومات الجهاز والمتصفح، سجلات الاستخدام
• بيانات الاتصال: طلبات الدعم والملاحظات ورسائل نموذج الاتصال

3. أغراض معالجة البيانات

تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدمات الحجز وإدارة حسابك
• إرسال تأكيدات وتذكيرات المواعيد
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
• تحسين جودة الخدمة وإجراء التحليلات
• تنفيذ عمليات الأمن وحفظ السجلات والتدقيق
• الوفاء بالالتزامات القانونية

4. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة بياناتك مع الأطراف التالية فقط بالقدر اللازم للخدمة:

• صالونات الحلاقة المقدمة للخدمة (لتنفيذ عملية الحجز)
• مزودو الخوادم والبنية التحتية
• خدمات إرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية
• المؤسسات والهيئات العامة المختصة (عند الاقتضاء القانوني)

5. ملفات تعريف الارتباط والأدوات التقنية

قد يستخدم berberista.com ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربة المستخدم وضمان الأمان وتحليل الأداء. يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

6. أمان البيانات

يتم تطبيق تدابير أمنية تقنية وإدارية معقولة تجارياً لحماية بياناتك الشخصية. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة لنقل البيانات أو تخزينها إلكترونياً آمنة بنسبة 100%.

7. فترة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وفي إطار الالتزامات القانونية. عندما تنتهي فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها.

8. حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)

كصاحب بيانات بموجب KVKK، لديك الحقوق التالية: (1) معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها، (2) طلب معلومات حول أنشطة المعالجة، (3) معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تستخدم بشكل مناسب، (4) معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل بياناتك إليها، (5) طلب تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الصحيحة، (6) طلب الحذف في ظل الظروف المنطبقة، (7) الاعتراض على أنشطة المعالجة، و(8) طلب التعويض عن الأضرار. لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

9. مسؤولية المستخدم

الحلاقون وأصحاب المتاجر مسؤولون عن دقة قوائم خدماتهم وأسعارهم ومعلومات التوفر. العملاء مسؤولون عن دقة المعلومات التي يقدمونها أثناء الحجز. يلتزم المستخدمون بالتصرف وفقاً للقانون أثناء استخدام المنصة.

10. الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. Berberista غير مسؤولة عن محتوى هذه المواقع الخارجية أو ممارساتها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.

11. تغييرات السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الضرورة. يصبح النص الحالي سارياً من تاريخ النشر على berberista.com.

12. استخدام بيانات تطبيق الهاتف

قد يعالج تطبيق Berberista للهاتف البيانات التالية لتوفير الحجز والحساب والإشعارات والأمان وميزات اكتشاف المتاجر القريبة.

• قد يتم استخدام بيانات الموقع لعرض المتاجر القريبة والخدمات المناسبة عندما تمنح إذن الوصول إلى الموقع.
• قد يتم استخدام رموز الجهاز والإشعارات لإرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات وتحديثات الخدمة المهمة.
• قد يتم استخدام Google Sign-In وخدمات Firebase للمصادقة والمراسلة والتحليلات واستقرار التطبيق.
• تستخدم تفاصيل الحجز ومعلومات اتصال العميل والخدمة المختارة والمتجر والحلاق والتاريخ والوقت ورمز التتبع لإدارة المواعيد.
• قد تتم معالجة صور المتجر ومعرض الصور وبيانات الملف الشخصي والمراجعات ورسائل الدعم عندما تختار تقديمها.

13. الإعلانات والتحليلات

قد يستخدم تطبيق الهاتف Google AdMob لعرض الإعلانات. قد يعالج AdMob معرفات الجهاز ومعرفات الإعلانات والموقع التقريبي وبيانات تفاعل التطبيق وبيانات التشخيص وفقاً لسياسات Google. قد تستخدم المنصة أيضاً Firebase وGoogle Analytics لفهم استخدام التطبيق وتحسين الأداء واكتشاف الأخطاء.

14. طلبات حذف البيانات

يمكنك طلب حذف الحساب أو حذف بيانات الحجز أو تصحيح بياناتك الشخصية عن طريق التواصل عبر [email protected]. قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات عند الحاجة لأسباب قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو حل النزاعات أو المحاسبة.

15. الاتصال

يمكنك الاتصال بنا بخصوص سياسة الخصوصية أو معالجة البيانات أو طلبات حذف البيانات:
البريد الإلكتروني: [email protected]
المنصة: berberista.com
مسؤول البيانات: منصة Berberista